"Альта Софтвэар" осуществляет развитие и сопровождение ПО.

Сопровождение подразумевает обслуживание ПО, а именно - исправление ошибок обнаруженных по ходу эксплоатации ПО, улучшение и разные модификации.

В случае приобретения поддержки клиент обеспечен полным обслуживанием продукта, правом на установку обновлений и улучшений, техническим сопровождением.

Существуют два варианта поддержки: Премиум и Стандарт.

Пакет сопровождения Стандарт в основном ориентирован на исправление ошибок и обеспечивает клиента правом на установку обновлений. Как правило, клиента пакета Стандарт полностью устраивает существующий функционал ПО, а также нет необходимости в расширенной поддержке, консультациях, все сервисы и связанные с ними системы исправно работают и не планируется изменение бизнес процессов в ближайщем будущем.

Пакет Премиум подразумевает сопровождение предусмотренное пакетом Стандарт и дополнительно обеспечивает возможность консультаций, выделения определенных часов клиенту ежемесячно, зафиксирование стоимости проектов развития и кастомизаций, предоставление дополнительной технической документации.

Поддержка Премиум создана для клиентов, которые постоянно развивают свой бизнес, изменяют и улучшают свои продукты, учитывают инновации и нуждаются в ПО, которое будет следовать темпу их роста и развития.